THÔNG TIN GIAO HÀNG & DỊCH VỤ

Global Visa TDC – một nhãn hiệu của Công ty TNHH Tam Duc Global

1. Hình thức cung cấp dịch vụ

Global Visa TDC chuyên cung cấp các dịch vụ visa, du học, định cư và hỗ trợ sau visa, theo các hình thức:

• Tư vấn trực tiếp tại văn phòng hoặc qua hình thức online (Zoom, Zalo, điện thoại)

• Xử lý hồ sơ từ xa: khách hàng ở bất kỳ tỉnh thành nào đều có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi

• Giao nhận giấy tờ thông qua đối tác chuyển phát nhanh, hoặc nhân viên công ty nếu trong khu vực hỗ trợ

2. Giao nhận hồ sơ & tài liệu

a. Đối với khách tại TP.HCM:

• Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng để nộp hồ sơ và nhận kết quả.

• Chúng tôi cũng hỗ trợ giao nhận tận nơi trong nội thành (phí tùy khu vực, hoặc miễn phí theo chương trình cụ thể).

b. Đối với khách ở tỉnh/thành khác:

• Sử dụng các đơn vị chuyển phát như GHTK, Viettel Post, GrabExpress, J&T...

• Thời gian nhận hồ sơ: 1–3 ngày làm việc tùy địa phương.

• Khách hàng có thể tự gửi hồ sơ đến văn phòng hoặc sử dụng dịch vụ nhận hồ sơ tại nhà do Global Visa TDC hỗ trợ.

3. Thời gian xử lý dịch vụ

• Tư vấn ban đầu: tối đa 24h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

• Xử lý hồ sơ: tùy theo từng loại visa, thời gian chuẩn bị và xử lý sẽ được thông báo rõ ràng khi ký hợp đồng.

• Cập nhật tiến độ: khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ thông qua hệ thống tracking riêng của công ty hoặc qua Zalo/Email.

4. Chi phí vận chuyển (nếu có)

• Phí giao nhận giấy tờ có thể được tính riêng nếu khách yêu cầu gửi tận nơi ngoài chính sách miễn phí nội thành.

• Phí chuyển phát nhanh 2 chiều ở tỉnh sẽ được thông báo trước và khấu trừ vào chi phí dịch vụ nếu nằm trong chương trình khuyến mãi.

• Trường hợp khách muốn nhận kết quả visa qua chuyển phát, chúng tôi sẽ sử dụng các đơn vị giao hàng uy tín và cung cấp mã tracking cho khách.

5. Cam kết & hỗ trợ

• Global Visa TDC cam kết bảo mật toàn bộ hồ sơ, giấy tờ khách hàng trong suốt quá trình xử lý và vận chuyển.

• Mọi tài liệu gửi đi đều được đóng gói, niêm phong và ghi chú rõ ràng.

• Nếu xảy ra thất lạc do lỗi đơn vị vận chuyển, Global Visa TDC sẽ hỗ trợ hết mức trong phạm vi hợp lý để giải quyết quyền lợi cho khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Nếu bạn cần hỗ trợ giao nhận hồ sơ, vui lòng liên hệ:

???? Văn phòng Global Visa TDC
???? Hotline: +84 938 043 792
???? Email: info@globalvisatdc.com
???? Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:30 – 18:00)