Tam Duc Global – Global Visa TDC
Cập nhật lần cuối: 18/07/2026
Global Visa TDC là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Tam Duc Global ("Global Visa TDC", "chúng tôi").
Chính sách này quy định các hình thức cung cấp dịch vụ, tiếp nhận và giao nhận hồ sơ, tài liệu trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của Global Visa TDC.
Do đặc thù hoạt động trong lĩnh vực visa và dịch vụ quốc tế, hồ sơ của khách hàng có thể bao gồm các giấy tờ quan trọng như hộ chiếu và các tài liệu cá nhân. Vì vậy, Global Visa TDC khuyến khích khách hàng lựa chọn phương thức giao nhận phù hợp và tuân thủ các hướng dẫn nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Global Visa TDC cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành khác trên toàn quốc thông qua các hình thức phù hợp với từng loại dịch vụ.
Khách hàng có thể đặt lịch tư vấn và làm việc trực tiếp tại văn phòng Global Visa TDC trong thời gian làm việc.
Đối với các buổi tư vấn cần nhiều thời gian hoặc yêu cầu chuyên viên phụ trách riêng, khách hàng nên đặt lịch trước để được hỗ trợ phù hợp.
Khách hàng ở xa hoặc không thuận tiện đến văn phòng có thể trao đổi với Global Visa TDC thông qua các kênh trực tuyến như:
Khách hàng tại các tỉnh, thành khác có thể sử dụng dịch vụ từ xa mà không nhất thiết phải trực tiếp đến văn phòng Global Visa TDC, tùy thuộc vào yêu cầu của từng loại hồ sơ.
Các tài liệu có thể được trao đổi dưới dạng điện tử trong giai đoạn chuẩn bị. Đối với giấy tờ bản gốc hoặc tài liệu cần bản cứng, hai bên sẽ thống nhất phương thức giao nhận phù hợp.
Trong trường hợp khách hàng bắt buộc phải trực tiếp thực hiện thủ tục như lấy sinh trắc học, phỏng vấn, khám sức khỏe hoặc các yêu cầu khác của cơ quan có thẩm quyền, Global Visa TDC sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện theo quy định của từng loại hồ sơ.
Khách hàng có thể cung cấp hồ sơ cho Global Visa TDC thông qua:
Tùy từng loại dịch vụ, Global Visa TDC sẽ thông báo danh sách giấy tờ cần cung cấp và hình thức phù hợp đối với bản điện tử, bản sao hoặc bản gốc.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo các tài liệu gửi đến Global Visa TDC là đầy đủ, chính xác và đúng với danh mục được yêu cầu.
Khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể trực tiếp nộp hoặc nhận hồ sơ tại văn phòng Global Visa TDC.
Trong một số trường hợp, Global Visa TDC có thể hỗ trợ giao nhận hồ sơ thông qua nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp.
Chi phí giao nhận, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.
Các chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí giao nhận có thể được áp dụng tùy từng thời điểm và điều kiện cụ thể.
Khách hàng ngoài Thành phố Hồ Chí Minh có thể gửi và nhận hồ sơ thông qua các đơn vị chuyển phát phù hợp.
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào:
Thời gian vận chuyển được thông báo bởi đơn vị chuyển phát chỉ mang tính dự kiến và không được xem là thời gian xử lý hồ sơ của Global Visa TDC.
Khi có mã vận đơn, khách hàng có thể theo dõi trạng thái giao nhận trực tiếp thông qua hệ thống của đơn vị vận chuyển tương ứng.
Đối với hộ chiếu hoặc các giấy tờ bản gốc quan trọng, Global Visa TDC khuyến khích khách hàng:
Khi Global Visa TDC nhận được hộ chiếu hoặc giấy tờ bản gốc của khách hàng, tài liệu sẽ được quản lý theo quy trình nội bộ phù hợp trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ.
Global Visa TDC chỉ sử dụng các tài liệu này cho mục đích thực hiện công việc đã thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian chuẩn bị hồ sơ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
Thời gian dự kiến cho từng giai đoạn sẽ được Global Visa TDC thông tin đến khách hàng trong quá trình tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.
Thời gian xử lý của Global Visa TDC không đồng nghĩa với thời gian xét duyệt của Đại sứ quán, Lãnh sự quán, cơ quan di trú hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Global Visa TDC không cam kết thời điểm có kết quả đối với các quy trình xét duyệt nằm ngoài quyền kiểm soát của công ty.
Trong quá trình thực hiện dịch vụ, khách hàng có thể được cập nhật tiến độ thông qua các kênh liên lạc đã thống nhất như:
Tần suất cập nhật có thể khác nhau tùy theo từng loại hồ sơ và từng giai đoạn xử lý.
Trong thời gian hồ sơ đang được cơ quan có thẩm quyền xét duyệt và chưa có thông tin mới, Global Visa TDC có thể không có thêm cập nhật cho đến khi nhận được thông báo hoặc yêu cầu mới.
Chi phí giao nhận hồ sơ có thể:
Các khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện giao nhận.
Trường hợp khách hàng tự lựa chọn và trực tiếp sử dụng đơn vị vận chuyển, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí liên quan theo chính sách của đơn vị đó.
Global Visa TDC hiểu rằng hồ sơ visa và định cư có thể chứa nhiều thông tin cá nhân quan trọng.
Đối với hồ sơ do Global Visa TDC trực tiếp tổ chức việc gửi đi, chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế việc thất lạc hoặc tiếp cận trái phép trong phạm vi kiểm soát của mình.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của Global Visa TDC.
Khi hồ sơ được giao cho đơn vị chuyển phát độc lập, quá trình vận chuyển sẽ chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách của đơn vị vận chuyển tương ứng.
Trong trường hợp xảy ra chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng tài liệu do lỗi của đơn vị vận chuyển, Global Visa TDC sẽ phối hợp và hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị liên quan trong phạm vi hợp lý.
Trách nhiệm bồi thường đối với mất mát hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ được xác định theo quy định pháp luật, điều khoản của đơn vị vận chuyển và trách nhiệm thực tế của các bên liên quan.
Để quá trình giao nhận và xử lý hồ sơ diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:
Đối với giấy tờ bản gốc quan trọng, khách hàng nên trao đổi với Global Visa TDC trước khi gửi để được hướng dẫn phương thức giao nhận phù hợp.
Global Visa TDC có thể cập nhật Chính sách cung cấp dịch vụ và giao nhận hồ sơ để phù hợp với quy trình hoạt động, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật.
Nếu cần hỗ trợ về việc gửi, nhận hoặc bàn giao hồ sơ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TAM DUC GLOBAL
Thương hiệu: Global Visa TDC
Địa chỉ: 145/12/6 Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: +84 938 043 792
Email: info@globalvisatdc.com
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:30 – 18:00
Xem toàn bộ thư viện
